A hesitação e a Objeção são duas formas diferentes pelas quais o cliente pode expressar sua falta de interesse para fechar o negócio. Ambas podem travar o fechamento da venda e as tratativas são bem diferentes.
A negociação é o momento chave no processo de vendas, em que vendedor e comprador buscam chegar a um acordo que atenda aos melhores interesses de cada parte.
Em um processo de venda, a primeira coisa que o cliente compra é o vendedor. Portanto, se você conquistou a oportunidade de apresentar a proposta, faça desta apresentação a melhor da sua carreira.
A proposta comercial é uma etapa crítica do processo de vendas, pois é nela que a solução escolhida será formalmente apresentada ao cliente.
É o momento onde o vendedor tem a melhor oportunidade de demonstrar como irá atender às necessidades do cliente.
Identificar as necessidades do cliente é uma das etapas mais importantes do processo de vendas. É a partir daí que o vendedor poderá oferecer soluções que realmente atendam às expectativas.
O Rapport é uma técnica de comunicação que tem como objetivo desencadear a conexão emocional e de confiança entre o vendedor e o cliente, para o estabelecimento do relacionamento saudável.
