O PLG, ou Product-led growth, é uma estratégia de crescimento que utiliza o produto como o principal motor para a aquisição, ativação, retenção e expansão de clientes. Em outras palavras, o produto é a estrela do show! Para efeito didático, vamos considerar os serviço como produto.

O PLG é uma mudança de paradigma. Coloca em segundo plano a filosofia de crescimento baseado em marketing e vendas, e o produto é o impulsionador do crescimento do faturamento. Espera-se que a ferramenta possa se “autopromover” e atrair novos usuários pelos benefícios e facilidade da sua utilização.

Então, as equipes de marketing, vendas e sucesso do cliente trabalham juntas para ajudar os usuários a aproveitarem ao máximo o produto, e assim, crescer o negócio a um custo menor.

Quais segmentos podem se beneficiar do PLG?

O PLG pode ser aplicado a empresas de diversos segmentos, tais como:

– no segmento de serviços: como contabilidade, advocacia, educação…

– ou também no segmento de produtos: como roupas, alimentação, eletrônicos, brindes…

Mas é especialmente eficaz em empresas que oferecem produtos ou serviços por meio de ferramentas de software como serviço (SaaS). Visto que a ferramenta de SaaS está disponível na “nuvem”, o que torna o modelo de negócio escalável e permite alcançar uma grande quantidade de usuários rapidamente.

Além disso, com a força da inteligência artificial generativa e os recursos de personalização disponíveis para o usuário, conforme ele vai interagindo com a ferramenta, o serviço ou produto vai se adaptando às características dessas pessoas, oferecendo a elas uma experiência cada vez melhor e mais personalizada.

Apesar do PLG ser uma estratégia muito eficaz, algumas empresas podem se beneficiar mais com a abordagem baseada em marketing ou vendas tradicional. Pois fatores como o tipo do produto ou serviço, o mercado-alvo e a própria estrutura da empresa podem ser desfavoráveis ao conceito do PLG

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